FAQ

1. Was ist Spazio Italia?

Spazio Italia bedeutet Shopping online: Hier können Sie Qualitätsartikel kaufen, die typisch für den italienischen Stil sind, wie Weine und Schaumweine, feinste Schokolade, Konfitüren, Schmuck und vieles mehr!

2. Wie kann ich das Produkt, das ich kaufen will, auswählen?

Sie können entweder – über die Angebote oder über die meistgewählten Produkte – die Warenkategorie anwählen, die Sie interessiert, oder aber ein oder mehrere Schlüsselwörter in das Suchfeld eingeben

3. Wie erfahre ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Alle im E-Shop angebotenen Produkte sind normalerweise im Lager vorrätig. Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, werden Sie rechtzeitig per E-Mail informiert. Das gilt auch für eine vorübergehende Nicht-Verfügbarkeit von einem oder mehreren Artikeln.

4. Kann ich surfen, ohne etwas zu kaufen oder mich einzutragen?

Natürlich. Sie können sich unsere Produkte anschauen, auch ohne etwas kaufen oder sich eintragen zu müssen.

5. Wie kann ich mich eintragen?

Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen möchten, müssen Sie sich durch Eingabe der geforderten Personalien ausweisen. Das Password wird Ihnen bei Abschluss Ihrer Registrierung automatisch per E-Mail zugeschickt. Anschließend können Sie dieses Password ändern.

6. Wie geht Spazio Italia in Sachen Datenschutz vor?

Ihre persönlichen Daten dienen ausschließlich dazu, Ihre Bestellung reibungslos abwickeln zu können.

7. Wie wird die Ware geliefert?

Die Produkte werden per (nationalem oder internationalem) Kurier an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Für den Versand wird ein Beitrag erhoben, der auf dem Formular zur Bestellungsbestätigung angegeben ist und dessen Höhe vom Bestimmungsland abhängt.
Der Versand der Artikel erfolgt erst nach Registrierung und Bestätigung der Bezahlung an Spazio Italia by Calicantus S.r.l.

8. Wie lange dauert es, bis ich ein Produkt erhalte?

Innerhalb von Italien werden die Produkte in 3-4 Arbeitstagen ausgeliefert, gerechnet ab dem Versanddatum. Innerhalb der EU erfolgt die Auslieferung in 5-6 Arbeitstagen, immer nach dem Versanddatum. Für Länder außerhalb der EU beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 7-8 Arbeitstage, gerechnet ab dem Versanddatum. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Etwaige Änderungen obiger Angaben werden Ihnen rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt.

9. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie haben die nachstehenden Zahlungsmöglichkeiten:

- Kreditkarten der bedeutendsten Kreditkartenanbieter (Visa, Mastercard, Visa Electron usw.…)
- Paypal
- Postepay

Die Transaktion erfolgt unter Wahrung der Vorschriften zur Sicherheit von Bankgeschäften.

10. In welcher Währung kann ich bezahlen?

In Euro

11. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Der Status einer Bestellung kann im Bereich des Login aufgerufen und angezeigt werden.

12. Was muss ich tun, wenn ich mein Password vergessen habe?

Greifen Sie einfach auf den Bereich Login/Registrierung zu und klicken Sie dann auf die Taste „Password wiederfinden“.

13. Werden die Waren in alle Welt verschickt?

Spazio Italia by Calicantus S.r.l. sieht den Verkauf der Produkte weltweit vor, unter Wahrung etwaiger Zollvorschriften in den Bestimmungsländern.

14. Gibt es einen Rabatt für Wiederverkäufer?

Ja, Spazio Italia by Calicantus S.r.l. gewährt einen Rabatt für Wiederverkäufer, proportional zum Betrag der in Rechnung gestellten Einkäufe.

15. Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Das Geschäft gibt es ausschließlich online.

16. Wie und wann kann ich Sie kontaktieren?

Für Informationen oder Betreuung füllen Sie einfach das Formular aus, das Sie in der Rubrik Kontakte finden.

17. Kann ich eine Bestellung rückgängig machen?

Ja, aber nur, bevor der Versand erfolgt. Der Betrag für die bestellten Waren wird nämlich erst nach erfolgtem Versand abgezogen.

18. Habe ich das Recht auf Rückgabe, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollte?

Ja, Sie können Ihr Rückgaberecht innerhalb von zehn Arbeitstagen ausüben, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die bestellte Ware erhalten. Sie brauchen dabei keine Gründe anzugeben.
Die Inanspruchnahme des Rückgaberechts kann per Fax oder E-Mail mitgeteilt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen ausschließlich zu Ihren Lasten.
Die Ware muss mit einem versicherten Paket portofrei an nachstehende Adresse zurückgeschickt werden:

Calicantus S.r.l. c/o
Air Dolomiti S.p.A.
Via Paolo Bembo 70
37062 Dossobuono di Villafranca (VR)

Die Rückerstattung des Betrages für die in Rechnung gestellten und zurückgeschickten Waren erfolgt per Gutschrift auf Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen, gerechnet ab Erhalt der zurückgeschickten Ware.

19. Welche Dienstleistungen stehen mir durch Eintragung bei Spazio Italia zu?

Wenn Sie sich bei Spazio Italia eintragen, können Sie:
- die ausgewählten Waren bestellen, ohne jedes Mal Ihre Personalien eingeben zu müssen
- den Status Ihrer Bestellungen verfolgen
- Kommentare zu den angebotenen Artikeln eingeben
- aktualisierte Informationen erhalten (z.B. zu den Produkten)